سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

گرین آژاکس به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است. هدف از این سند، توضیح شفاف نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران هنگام استفاده از وب‌سایت greenajax.ir و خدمات مرتبط است.

با استفاده از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات گرین آژاکس، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا به‌صورت خودکار ثبت شود:

اطلاعات هویتی و تماس

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
شماره تلفن ثابت (در صورت ارائه)
آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
آدرس کامل جهت ارسال سفارش

اطلاعات سفارش

محصولات خریداری‌شده
مبلغ سفارش
سوابق خرید
وضعیت سفارش
روش ارسال
روش پرداخت

اطلاعات حساب کاربری

در صورت ایجاد حساب کاربری:

نام کاربری
رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده)
سوابق سفارش‌ها
آدرس‌های ثبت‌شده

اطلاعات فنی

هنگام استفاده از سایت ممکن است اطلاعات زیر به‌صورت خودکار ثبت شود:

IP
نوع مرورگر
سیستم‌عامل
نوع دستگاه
صفحات مشاهده‌شده
مدت زمان حضور در سایت
زمان و تاریخ بازدید
کوکی‌ها و داده‌های مشابه

۲. هدف از استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

پردازش و ثبت سفارش
ارسال کالا
هماهنگی نصب یا اجرای پروژه (در صورت درخواست مشتری)
صدور فاکتور
پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی
مدیریت حساب کاربری
جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب
افزایش امنیت سایت
بهبود کیفیت خدمات
تحلیل عملکرد وب‌سایت
ارسال اطلاعیه‌های مربوط به سفارش
ارسال پیشنهادهای ویژه، اخبار و پیام‌های تبلیغاتی تنها در صورت رضایت کاربر

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

گرین آژاکس اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.

در صورت نیاز، اطلاعات صرفاً در حد لازم ممکن است در اختیار موارد زیر قرار گیرد:

شرکت‌های حمل‌ونقل و پست
درگاه‌های پرداخت بانکی
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و میزبانی
پیمانکاران موردنیاز جهت ارائه خدمات
مراجع قانونی و قضایی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران

تمامی اشخاص و شرکت‌هایی که به اطلاعات دسترسی دارند، صرفاً در محدوده انجام وظایف خود مجاز به استفاده از اطلاعات هستند.

۴. امنیت اطلاعات

گرین آژاکس اقدامات فنی و مدیریتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام می‌دهد؛ از جمله:

استفاده از ارتباط امن (SSL)
نگهداری رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده
محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات
ثبت گزارش‌های امنیتی
بروزرسانی مستمر سامانه‌های امنیتی

با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی امنیت صددرصدی را تضمین نمی‌کند؛ با این حال گرین آژاکس تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد.

۵. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که:

برای ارائه خدمات لازم باشد.
نگهداری آن مطابق قوانین مالی، مالیاتی یا قضایی الزامی باشد.
کاربر درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت نکرده باشد، مگر در مواردی که قانون نگهداری اطلاعات را الزامی کرده باشد.

پس از پایان دوره‌های قانونی، اطلاعات مطابق رویه‌های امنیتی حذف یا غیرقابل شناسایی خواهد شد.

۶. حقوق کاربران

هر کاربر می‌تواند در چارچوب قوانین:

اطلاعات حساب خود را مشاهده کند.
اطلاعات نادرست را اصلاح نماید.
درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهد.
دریافت پیام‌های تبلیغاتی را لغو کند.
درباره نحوه پردازش اطلاعات خود سؤال یا اعتراض ثبت کند.

برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا مالی قابل حذف فوری نباشند.

۷. کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت گرین آژاکس برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده می‌کند.

کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر به کار روند:

حفظ وضعیت ورود کاربر
نگهداری سبد خرید
بهبود عملکرد سایت
تحلیل بازدیدها
شخصی‌سازی تجربه کاربری

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی عمل نکنند.

۸. خدمات و سامانه‌های شخص ثالث

برای ارائه خدمات ممکن است از سرویس‌های زیر استفاده شود:

درگاه‌های پرداخت بانکی
شرکت‌های حمل‌ونقل
سامانه‌های ارسال پیامک
ابزارهای تحلیل آمار بازدید
سرویس‌های امنیتی و میزبانی وب

استفاده از این خدمات تابع سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهندگان مربوط نیز خواهد بود.

۹. امنیت اطلاعات هویتی

مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات هویتی کاربران با رعایت استانداردهای امنیتی و تا حد امکان به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.

دسترسی به اطلاعات صرفاً برای اشخاص مجاز و در حدود وظایف شغلی امکان‌پذیر است.

پس از پایان مواعد قانونی یا قضایی، اطلاعات مطابق ضوابط مربوط حذف یا امحا خواهد شد.

۱۰. مسئولیت کاربران

کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به گرین آژاکس اطلاع دهند.

۱۱. تغییرات این سیاست

گرین آژاکس ممکن است در صورت تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای کاری، این سیاست را بروزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

۱۲. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات یا سایر موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در وب‌سایت با گرین آژاکس در ارتباط باشید.

تعهد گرین آژاکس

حفظ اعتماد کاربران، مهم‌ترین سرمایه ماست. گرین آژاکس متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تنها در راستای ارائه خدمات، بهبود تجربه خرید و رعایت الزامات قانونی استفاده کرده و از هرگونه استفاده غیرمجاز از این اطلاعات جلوگیری نماید.